За нас

Baseusgear е вашето място за необходимите технологични аксесоари, включително бързо зареждащи кабели, автомобилни зарядни устройства, аудио адаптери и стилове, съвместими с iPad. Ние сме международен онлайн магазин, отдаден на предоставянето на висококачествени продукти с безплатна доставка по целия свят.

Кои сме ние

Baseusgear се управлява от HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), базирана в Мелбърн, Австралия. Продаваме на клиенти по целия свят, гарантирайки, че услугата ни отговаря на нуждите на купувачите във всяка държава, до която извършваме доставка.

Нашите продукти

Специализираме в практични технологични аксесоари. Асортиментът ни включва:

• Решения за зареждане: Бързо зареждащи кабели и автомобилни зарядни устройства, поддържащи протоколи като PD и Quick Charge.
• Аудио адаптери: Надеждни конектори за вашите устройства.
• Стилове: Прецизни инструменти, проектирани специално за модели iPad с функции за игнориране на докосване от дланта.

Моля, проверете типовете конектори (като USB-C или Lightning), за да осигурите съвместимост с конкретното ви устройство.

Доставка и получаване

Предлагаме безплатна стандартна проследима доставка до всяка държава, посочена при плащането. Няма минимална стойност на поръчка.

• Време за обработка: Поръчките се обработват в рамките на 1–3 работни дни. Координираме се с нашите партньори-доставчици, които опаковат и предават стоките на превозвача.
• Време за доставка: Повечето поръчки пристигат в рамките на 7–15 работни дни. Някои държави и отдалечени райони може да отнемат до 20 работни дни.
• Проследяване: Ще получите номер за проследяване по имейл, когато поръчката ви бъде изпратена. Моля, оставете 2–3 работни дни, за да се появят актуализациите за проследяване.
• Много артикули: Ако поръчката ви съдържа няколко артикула, те може да пристигнат в отделни пратки.

Ако артикул не може да бъде доставен до адреса ви, ще ви уведомим в рамките на 1 работен ден и ще възстановим пълната сума за този артикул. Моля, уверете се, че адресът за доставка е правилен, тъй като не носим отговорност за пратки, изпратени до неправилни адреси, предоставени от купувача.

Митници и данъци

Цените са показани и таксувани във вашата местна валута. Когато дестинацията начислява ДДС или GST върху вноса, той е включен в показаната цена. В някои държави (например Канада) данъкът върху продажбите се показва и добавя при плащането. За други локации, всички мита или данъци при внос се определят и събират от държавата на дестинация при доставката.

Проследяване на поръчки и проблеми

Можете да проследите поръчката си, използвайки номера, посочен в имейла за доставка, на уебсайта на превозвача. Клиентите, които са влезли в профила си, могат също да видят статуса на поръчката под Профил > Поръчки.

Ако поръчката ви не е пристигнала след 20 работни дни от датата на поръчката, моля, свържете се с нас. Ще изпратим отново артикула или ще предоставим пълно възстановяване на средствата.

Връщания и възстановявания

Задължителните ви закони за защита на потребителите винаги се прилагат. Освен това предлагаме следните политики за връщане:

• Промяна на решението: Неизползваните артикули в оригиналната им опаковка могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от доставката. Артикули, които са използвани, сглобени, имат нарушени хигиенни пломби или са персонализирани, не подлежат на връщане поради промяна на решението.
• Как да върнете: Изпратете ни имейл с номера на поръчката. Ще отговорим в рамките на 1 работен ден с инструкции и адреса за връщане (който може да е в друга държава).
• Разходи: Купувачът заплаща пощенските разходи за връщане поради промяна на решението. Няма такса за повторно зареждане на склада.
• Възстановявания: Възстановяванията се обработват към първоначалния метод на плащане в рамките на 3 работни дни след пристигането на върнатия артикул. Банката ви или PayPal може да отнеме 5–10 работни дни, за да покажат средствата.
• Без замяна: Моля, върнете артикула за възстановяване и направете нова поръчка, ако имате нужда от различен продукт.

Дефектни, повредени или грешни артикули: Изпратете ни имейл в рамките на 14 дни от доставката с номера на поръчката и снимки. Ще ви възстановим пълната сума или ще изпратим замяна без допълнителни разходи за вас.

Начини на плащане

Приемаме Visa, Mastercard, American Express и PayPal. Плащанията се обработват сигурно чрез Stripe и PayPal. Не съхраняваме пълните номера на картите. Плащането се извършва при направата на поръчката. Не предлагаме услуги тип „купи сега, плати по-късно“, като Afterpay или Klarna. Ако плащането е отказано, моля, опитайте с друга карта или PayPal, или се свържете с нас за помощ.

Контакти

Ние сме тук, за да помогнем. За въпроси относно поръчки, връщания или продукти, моля, свържете се с нас по имейл на [email protected] или използвайте формата за контакт.

• Моля, включете вашия номер на поръчка в съобщението си.
• Отговаряме в рамките на 1 работен ден.
• Нямаме публикувана телефонна линия.